Условия купли-продажи

Владельцем интернет-магазина neobeauty.ee (далее — Интернет-магазин) является Neo Beauty OÜ (регистрационный код 14493977), адрес: Таллинн, Hermanni 2 / Tartu mnt 65.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку. Все цены указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Информация о стоимости доставки отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре указана непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.

Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Затем заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране отобразится итоговая сумма, которую можно оплатить безопасно с помощью следующих способов:

• Банковские платежи Эстонии
• Банковские платежи Финляндии
• Банковские платежи Латвии
• Банковские платежи Литвы
• Оплата картами Visa / Mastercard
• Apple Pay и Google Pay

NB! При оплате через банковскую ссылку необходимо обязательно нажать на кнопке банка «Вернуться к продавцу».

Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина — в защищённой среде соответствующего банка или в защищённой среде Maksekeskus AS при оплате картой. Продавец не имеет доступа к банковским или карточным данным клиента.
Договор вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт необходимые данные уполномоченному обработчику — Maksekeskus AS — только для осуществления платежей.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по иной причине, покупатель будет уведомлён об этом как можно скорее, а уплаченные средства (включая стоимость доставки) будут возвращены без промедления, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва.

Покупатель может выбрать один из следующих способов получения товара:

• Через автоматы Smartpost
• Самовывоз

Расходы на доставку несёт покупатель, соответствующая информация отображается при выборе способа доставки.

Внутри Эстонии доставка обычно занимает до 10 рабочих дней с момента вступления договора в силу. За пределами Эстонии — до 20 календарных дней.

В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.

Право на возврат

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ не распространяется на юридические лица.

Для использования 14-дневного права возврата товар нельзя использовать иначе, чем это необходимо для проверки его свойств и функционирования, аналогично проверке в обычном магазине.

Если товар использовался иначе или имеет следы использования/износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости товара.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отказе от покупки и отправить его по адресу info@neobeauty.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, кроме случаев, когда товар не соответствует заказу (например, был доставлен неверный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в указанный срок.

После получения возвращённого товара Интернет-магазин возвращает все полученные от покупателя суммы без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе.

Интернет-магазин может удержать возврат средств до получения товара обратно или до получения доказательств его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если покупатель выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого стандартного варианта, Интернет-магазин не обязан компенсировать разницу в стоимости доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена на сайте по ошибке указана значительно ниже рыночной.

Право предъявления претензий

Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, существовавшие на момент передачи товара и выявившиеся в течение двух лет после передачи.
В течение первого года предполагается, что дефект существовал уже в момент передачи, если не доказано обратное (бремя доказательства лежит на Интернет-магазине).

Покупатель должен сообщить о дефекте в течение двух месяцев с момента его обнаружения, отправив письмо на info@neobeauty.ee или позвонив по телефону +372 58 877 357.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если приобретённый товар имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, он отремонтирует или заменит товар. Если это невозможно, покупателю возвращаются все уплаченные суммы.

На претензии Интернет-магазин отвечает в письменной форме в течение 15 дней.

Прямая рассылка и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные покупателя только для обработки заказа и доставки товара.
Данные передаются транспортным компаниям только в целях доставки.

Интернет-магазин отправляет новости и предложения на электронную почту покупателя только в случае, если покупатель выразил на это согласие, указав свой адрес и подтвердив желание получать рассылку.

Покупатель может в любой момент отказаться от рассылок, уведомив об этом по электронной почте или следуя инструкциям в письме.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их можно направить по адресу info@neobeauty.ee или позвонить по телефону +372 58 877 357.

Если спор не удаётся решить мирным путём, покупатель может обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (Tarbijavaidluste komisjon).
Условия рассмотрения и форма заявления доступны здесь.
Рассмотрение жалобы в комиссии — бесплатно.

Покупатель также может обратиться в платформу разрешения споров Европейского Союза (European ODR platform).